Оферта

1. Термины и стороны

Настоящий документ — предложение владельца платформы «Генплан» (далее — «Правообладатель» или «Исполнитель») заключить договор предоставления удалённого доступа к программному обеспечению. «Пользователь» — лицо, создающее аккаунт и приобретающее платный тариф. «Тариф» — набор функций и ограничений, опубликованный на сайте и зафиксированный в оформляемом заказе.

2. Предмет

Исполнитель предоставляет в течение оплаченного периода возможность использовать облачный конструктор интерактивных карт, объекты, формы заявок и виджеты в пределах оплаченного тарифа. Пользователь получает простую (неисключительную) лицензию на использование программы указанными в лицензионном соглашении способами. Работы по созданию и заполнению конкретных карт, разработка сайтов и маркетинговые услуги не входят в тариф, если отдельно не согласованы.

3. Информация до покупки

До оплаты пользователь может ознакомиться с названием тарифа, стоимостью, сроком, количеством карт, лимитами объектов, объёмом хранения, возможностями сотрудников и статистики. Условия оплаченного заказа фиксируются в системе. Информация о продавце приведена в реквизитах этой страницы.

4. Акцепт и заключение договора

Пользователь принимает условия при оформлении заказа и подтверждении оплаты выбранного тарифа. Сервис активирует платный доступ после подтверждения успешного платежа. Условия для уже оплаченного периода не изменяются задним числом вследствие редактирования тарифов администратором.

5. Срок и порядок предоставления доступа

Период определяется выбранной месячной или годовой оплатой и отражается в личном кабинете. Доступ предоставляется дистанционно через сайт. При завершении оплаченного срока может применяться технический льготный период, после которого действуют возможности бесплатного тарифа. Существующие карты и заявки не удаляются автоматически только из-за завершения оплаченного периода.

6. Оплата и фискальные документы

Расчёты производятся в рублях через подключённую ЮKassa. По выбору пользователя оплата может быть разовой или сопровождаться добровольным автопродлением по отдельно согласованной сумме и сохранённому способу оплаты. Отключение автоматического продления производится в личном кабинете и не прекращает уже оплаченный доступ. Порядок чеков, отмены операций и возвратов приведён на странице «Приём платежей».

7. Обязанности Исполнителя

Исполнитель предоставляет функции программы, предусмотренные действующим тарифом, разграничивает доступ к рабочим пространствам и принимает обращения о неисправностях. Возможны временные перерывы по техническим причинам; при их устранении Исполнитель принимает разумные меры для восстановления работоспособности сервиса.

8. Обязанности Пользователя

Пользователь обеспечивает сохранность доступа к своему аккаунту, законность опубликованных изображений, текстов и сведений об объектах, проверяет точность границ и цен. При сборе заявок посредством виджетов пользователь соблюдает требования к обработке персональных данных и предоставляет посетителям необходимую информацию о соответствующем операторе данных.

9. Данные, права и ограничения

Исключительные права на программный код сохраняются за правообладателем. Загруженные пользователем материалы принадлежат их законным правообладателям. Сервис вправе ограничивать действия, нарушающие права третьих лиц, законодательство или безопасность платформы, в пределах договора и закона.

10. Отказ, возврат, ответственность

Пользователь вправе обратиться с требованием об отказе и возврате. Решение принимается по правилам оплаты и возвратов и применимому законодательству; положения оферты не исключают обязательных прав потребителей. Ответственность сторон определяется применимым законом, без исключения предусмотренной им ответственности за недобросовестное поведение и существенные нарушения.

11. Переписка, изменения и споры

Уведомления направляются на подтверждённый e-mail и через личный кабинет. Текущая редакция оферты доступна публично. Для новых заказов применяются условия, действующие на момент их оформления. Претензии направляются на контакт продавца; неурегулированные споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Предмет подписки, лимиты и дата вступления в силу

Покупается доступ к функциям сервиса по выбранному плану Free, Start, Business или Pro на календарный месяц либо год, а не приобретение исключительных прав на программный код. Сумма заказа, лимиты, период и доступные функции определяются опубликованным тарифом и фиксируются при оформлении. Договор о платном доступе считается заключённым при акцепте оферты и подтверждении успешной оплаты; бесплатный доступ предоставляется в пределах бесплатной редакции.

13. Автоматические платежи и отказ от них

Автопродление подключается только по отдельному подтверждению пользователя при доступности данного сценария у провайдера. До подтверждения сообщаются сумма, периодичность, ориентировочная дата будущего списания и способ отмены. Подписчик может отключить автопродление в личном кабинете, после чего новые автоматические платежи не инициируются, а текущий оплаченный доступ действует до конца периода.

14. Смена плана и прекращение подписки

Понижение тарифа допускается с окончания оплаченного периода; сохранённые карты и заявки не удаляются автоматически, однако публикации и новые действия ограничиваются новыми квотами. Повышение без пропорционального перерасчёта остатка возможно только при заранее раскрытых условиях в заказе и согласии пользователя. Изменение общей стоимости тарифа само по себе не означает согласия на увеличение суммы регулярных списаний.

15. Возвраты, обращения и претензионный порядок

Пользователь может отказаться от договора и направить запрос на возврат через личный кабинет или контакт по платежным вопросам. Требование рассматривается индивидуально с учётом правовой природы договора, фактически предоставленного доступа, применимых положений о защите прав потребителей и других императивных норм. При одобренном возврате средства возвращаются через допустимый платёжный механизм, а документы об оплате и возврате оформляются по применимым правилам. Юридически значимые обращения направляются на официальный e-mail правообладателя.

16. Разовые заказы

Подготовка индивидуального генплана или установка виджета на заказ возможна только на основании отдельно согласованных условий: предмета работ, цены, срока, способа сдачи результата и объёма последующей поддержки. Такая оплата сама по себе не продлевает подписку и не гарантирует бессрочное размещение виджета.